Preguntas Frecuentes

¿Es fiable Esenciales Home?

En Esenciales Home nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio seguro. Contamos con métodos de pago protegidos y un equipo de atención al cliente dispuesto a resolver cualquier consulta. Además, ofrecemos servicio de pago a contrarrembolso. Nuestra meta principal es la satisfacción del cliente.

¿Cómo puedo comprar un producto en Esenciales Home?

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo:

Selecciona el producto que deseas comprar.
Agrégalo al carrito de compras.
Verifica tu pedido y haz clic en "Finalizar compra".
Rellena tu información de contacto y dirección de envío.
Si tienes un código de descuento, ingrésalo antes de continuar.
Confirma que los datos sean correctos y procede con el pago.
Escoge el método de pago: tarjeta de crédito/débito o pago contra reembolso.
Finaliza el pedido y recibirás un correo de confirmación.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y la opción de pago contra reembolso.

¿Qué hago si necesito que mi pedido se entregue en un día específico?

Si necesitas que tu pedido llegue en una fecha concreta, por favor, contáctanos a clientes@esencialeshome.com con tu número de pedido lo antes posible, e intentaremos ajustarnos a tu solicitud.

¿Qué pasa si me equivoco con los datos de entrega?

Si detectas un error en tu dirección de envío, dispones de 12 horas desde la compra para notificarnos por correo electrónico a clientes@esencialeshome.com con la corrección.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra contactándonos por correo electrónico a clientes@esencialeshome.com.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. Solo debes contactarnos a clientes@esencialeshome.com siguiendo las instrucciones que te proporcionamos en nuestra Política de Devoluciones.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 14 días en caso de defecto de fábrica. Si recibes un producto defectuoso, lo reemplazaremos por otro sin costo adicional.

¿Sus productos son iguales a los de otras tiendas?

Nuestros productos son seleccionados cuidadosamente para ofrecer calidad y exclusividad. Nos esforzamos por brindar artículos únicos a precios competitivos.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o en mal estado?

¿Cuánto tarda la gestión de una devolución?

El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto.

Si tienes más dudas, puedes contactarnos a clientes@esencialeshome.com o al 628 903 853.